Większa sprzedaż. Jak tego dokonać?

Odpowiedź na to pytanie jest można powiedzieć, że banalna. Aby więcej sprzedać trzeba dotrzeć do większej liczby klientów. Tyle i aż tyle. Wiele zależy od przygotowanego planu i zastosowanych metod. Skupić się należy na rozszerzeniu bazy danych potencjalnych klientów. Warto też odnowić stare kontakty.

Skuteczność sprzedaży zależy od doświadczenia osoby sprzedającej, jej umiejętności, entuzjazmu czy zaangażowania. Jeśli chodzi o doświadczenie to nie jest ona liczona w latach. Chodzi tu raczej o częstotliwość.

Do wszystkiego należy jednak podchodzić tu i teraz. Zmienia się bowiem rynek, rośnie konkurencja. Zmieniają się także klienci. Kiedyś wystarczyło wypisać na witrynie sklepowej słowo promocja. Dziś już to nie wystarczy, by klienci przyszli i wydali u nas pieniądze. Niestety wielu handlowców nadal myśli, że to zadziała. Oczywiście nie ma jednego tylko skutecznego sposobu na sprzedaż. Niejednokrotnie trzeba spróbować wielu metod i popełnić przy tym wiele, wiele błędów. Także każdy przedstawiciel handlowy powinien ciągle doskonalić swoje techniki sprzedaży.

Audyt energetyczny w firmie. Dla kogo obowiązkowy?

Już niedługo, bo w październiku wchodzi w życie obowiązek przeprowadzenia w firmach audytu energetycznego. Celem takiego audytu jest określenie profilu zużycia energii, określenia jak można dokonać oszczędzania energii a następnie uzyskuje się informacje o jego wynikach. Obowiązkiem przeprowadzenia takiego audytu jest objętych około 6 tysięcy firm. Ustawodawca dał czas na jego wykonanie do października przyszłego roku. 

Jednak nie wszystkie firmy w Polsce będą zobowiązane do jego wykonania. Nie muszą go wykonywać małe i średnie przedsiębiorstwa. Obowiązek przeprowadzenia audytu dotyczy tych przedsiębiorców, którzy spełnili jeden z poniższych warunków (w ciągu 2 ostatnich lat obrotowych): 

- śródroczne zatrudnienie wyniosło min. 250 osób (uwzględnia się tu tylko przeliczenie na pełne etaty)

- obrót netto w skali roku ze sprzedaży produktów, usług lub finansowych operacji wyniósł co najmniej 50 mln euro albo suma aktywów bilansu opracowanego na koniec roku wyniosła co najmniej 43 mln euro. 

Audyt jak już wspomniałem należy wykonać do 1 października 2017 roku, a jego wyniki przekazać w ciągu 30 dni od jego przeprowadzenia do Urzędu Regulacji Energetyki.

Jak nie stracić klienta?

Każda firma powinna być nastawiona na długofalowe relacje z danym klientem. Pozyskanego klienta nie można stracić – utrzymanie klienta kosztuje bowiem o połowę mniej niż jego pozyskanie. Oczywiście zatrzymanie klienta nie jest takie proste. Konkurencja robi wiele by ukraść klientów, a i klienci są coraz bardziej świadomi i szukają lepszych produktów czy usług. 

Na relację z klientem wpływ ma wiele czynników. Warto poznać bliżej swojego klienta. Zaznaczę jednak, że jest to proces, który nigdy się nie kończy. Trzeba wiedzieć co klient lubi, co klient potrzebuje, jakie ma możliwości finansowe. Dzięki takiej wiedzy bardziej precyzyjna będzie nasza propozycja skierowana do niego. Zdaniem ekspertów warto także komunikować się z klientem w przypadku wprowadzenia zmian w ofercie czy rozwoju już istniejącego produktu czy usługi. Warto poznać opinię przynajmniej tych klientów, którzy są dla naszej firmy kluczowi. Warto być prawdziwym doradcą – doradzać i oferować rozwiązania na bieżąco według potrzeb klienta. 

Kluczem do sukcesu jest także metoda komunikacji z klientem. Jedni wolą kontakt osobisty, inny telefoniczny, mailowy czy za pomocą mediów społecznościowych.

Kredyt na start firmy

Banki prześcigają się w ofertach kredytów dla firm. Na co zwracać uwagę? Ile firma musi istnieć, aby móc ubiegać się o kredyt? 

Bez kredytu wiele nowych firm nie ma możliwości rozwinięcia skrzydeł. Pieniądze są potrzebne na np. wynajem pomieszczenia biurowego, zakup sprzętu, reklamę firmy. Jednak dla nowej firmy uzyskanie kredytu nie jest sprawą prostą, bowiem nie posiada tzw. historii kredytowej. Kilka banków posiada w swojej ofercie kredyty dla nowych firm. Zanim wybierzesz bank i konkretną ofertę porównaj je z innymi dostępnymi na rynku. Niektóre banki wymagają, aby oprócz kredytu wziąć inne ich produkty – najczęściej jest to konto firmowe. 

Wybierając ofertę kredytową należy brać pod uwagę prowizję za udzielenie finansowania. Przeważnie jest to jakiś procent całego kredytu. Tą opłatę bank pobiera już za to, że produkt kredytowy został uruchomiony. Kolejną rzeczą jest marża, która jest pobierana w każdej racie. Następnym elementem kredytu jest oczywiście oprocentowanie. Jest ono wyrażone w skali roku i przedstawię jakie odsetki trzeba będzie zapłacić od pożyczanej kwoty. Produktem dodatkowym jest ubezpieczenie na wypadek utraty płynności finansowej. Jest ono płatne albo jednorazowo albo w postaci składek. Firmy, które dopiero co ruszają ze swoją działalnością przeważnie muszą się wykazać jakimś zabezpieczeniem, może to być np. samochód, nieruchomość. Banki rzadko pobierają opłatę za rozpatrzenie wniosku.

Jak zmniejszyć faktury za energię?

Faktury za prąd w wielu firmach, szczególnie tych produkcyjnych mogą być bardzo wysokie. Koszty te można jednak nieco zmniejszyć – wystarczy zrobić naprawdę niewiele. 

Warto zacząć od mniejszych rzeczy, takich np. jak wymiana oświetlenia. Obecnie najmniej energii pobierają żarówki ledowe. Zapewne ich obecność można poczuć na rachunkach, bowiem ich zużycie prądu jest sporo niższe. Ponadto przynajmniej zdaniem producentów ich żywotność jest sporo większa. Zaznaczę jednak, że żarówki LED są droższe od tych tradycyjnych. Nieznacznie, ale zawsze rachunki za prąd obniży likwidacja trybu czuwania. „Stand-by” jest coraz bardziej wszechobecny i staje się coraz większym wrogiem oszczędzania energii. 

Zmiana sprzedawcy prądu to kolejny prosty i niewymagający wysiłku sposób na mniejsze rachunki za energię elektryczną. Taki krok jest możliwy dzięki wprowadzonej w 2007 roku liberalizacji rynku energii. Firmy, które zmieniają sprzedawcę prądu oszczędzają nawet 30% na rachunkach. Sam proces zmiany nie jest skomplikowany – wystarczy podpisać pełnomocnictwo, a wszelkie formalności załatwia nowy sprzedawca. 

Dobrym pomysłem na zmniejszenie kosztów jest kupno energii elektrycznej i gazu od jednego sprzedawcy. Często takie oferty łączone charakteryzują się nieco niższymi stawkami, co przy dużym zużyciu może dać niemałe oszczędności.

Spotkania biznesowe – jak się przygotować?

Niejednokrotnie pozyskanie klienta jest długim procesem. Ostatnim etapem jest spotkanie biznesowe. Jak się do niego najlepiej przygotować? Istotne znaczenie ma wygląd. Musi być schludny i przyzwoity. Naturalnie ubiór zależy od prowadzonej przez nas działalności. Wiadomo, nie zawsze na miejscu jest założenie garnituru. Musi być natomiast czysto i schludnie. Warto ubrać się na podobnym poziomie co klient. 

Kolejnym etapem jest przygotowanie merytoryczne. Pomocne jest przygotowanie prawdopodobnych pytań i odpowiedzi na nie. Pamiętajmy, aby szanować czas zarówno swój jak i kontrahenta. Naturalnie do końca wszystkiego nie można przewidzieć, ale warto się przygotować na możliwie jak najwięcej możliwości. Optymalnie jest przekazać jak najwięcej wiedzy klientowi w trakcie spotkania. Lepiej na spotkaniu wszystko ustalić i potem potwierdzić wszystko e-mailowo. 

Należy także się przygotować pod względem technicznym. Koniecznie zabierz ze sobą laptop, foldery reklamowe czy inne niezbędne materiały. Istotny jest także wybór miejsca. Najtaniej jest zaprosić klienta do naszego biura. Nie musze też chyba przypominać o podstawowych zasadach savoir vivre’u.

Pracować krótko, ale efektywnie

Szukałem informacji o tym jak pracować bardziej efektywnie. Przyznam, że moja rzeczywistość wygląda mniej więcej tak: niekończąca się lista zadań, nieodebrane telefony i nieprzeczytanie e-maile. Aby to wszystko nadrobić oczywiście trzeba było wydłużyć czas pracy. Z każdą godziną jednak spadała moja produktywność. 

Są jednak lepsze sposoby na produktywną prace. Ciągła praca nie jest dobra – nasz organizm potrzebuje bowiem przerw. Koniec końców wysokie tempo i stosowanie „dopalaczy” odbija się na naszym zdrowiu. Trzeba zatem nauczyć się dobrze zarządzać energią. Zdaniem Toniego Schwartza są cztery rodzaje energii: energia fizyczna, emocje, umysł i duch. 

Energia fizyczna to podstawa. Ogromny wpływ na nią ma odżywianie, styl życia czy sen. Szczególnie istotny a często zaniedbywany jest sen. Zdecydowana większość z nas, aby normalnie funkcjonować potrzebuje od 7 do 8 godzin snu. Wpływ na naszą produktywność ma także nasz stan emocjonalny. Istotna jest także koncentracja energii. Robienie kilku rzeczy na raz nie jest dobrym pomysłem. Lepiej skupić się na jednej rzeczy. Warto wyciszyć telefon czy wyłączyć pocztę elektroniczną. Każde oderwanie się od wykonywania czynności to przedłużenie czasu na jej ukończenie nawet o ¼. Dla mniej istotne jest czy praca jest tym, co lubię robić w życiu. To wpływa zdecydowanie na moją produktywność. Wspomniany Schwarz uważa, że trzeba działać jak stojący na starcie sprinter. Trzeba być w pełni skoncentrowany na danym działaniu, widzieć metę i jak najszybciej pokonać ten odcinek.

Masz dużą firmę? Negocjuj z sprzedawcą prądu

Jak już zapewne wiecie, każdy odbiorca energii elektrycznej ma prawo do zmiany sprzedawcy prądu. Można a nawet trzeba sprawdzić oferty kilku spółek obrotu energią. Wówczas uzyskamy najlepszą ofertę. Choć oczywiście najistotniejsza jest cena prądu to pod uwagę należy wziąć także wszystkie zapisy znajdujące się w umowie. Mam tu na myśli m.in. opłatę handlową, okres zawarcia umowy, okres rozliczeniowy, czy termin płatności. 

Klient biznesowy, szczególnie ten który ma duże zużycie energii może z sprzedawcami po negocjować stawki. Do zbicia jest m.in. cena prądu. W ofertach bardzo często pojawia się gwarancja niezmiennej ceny oraz gwarancja najniższej stawki. Często negocjacjom podlega także opłata handlowa, którą niejednokrotnie można zbić nawet do zera. 

Negocjować można także termin płatności faktury za energię. Wynik tych negocjacji jest bardzo często uzależniony od zużycia energii danego przedsiębiorstwa. Zakłady przemysłowe (te największe) domagają się nieraz kontraktu elastycznego, co oznacza negocjowanie na bieżąco stawek w odniesieniu do tego co dzieje się na giełdzie. 

Negocjować mogą spróbować także mniejsze firmy, a istotną kwestią jest tu długość zawierania umowy. Firmy mogą coś ugrać szczególnie jeśli są klientem danego sprzedawcy energii od dłuższego już czasu. Długoletnim klientom sprzedawcy proponują często atrakcyjne oferty dalszej współpracy.

Księgowość niewielkiej firmy

Właściciele firm sprawy księgowe mogą powierzyć biurowi rachunkowemu, poprowadzić je samodzielnie lub zatrudnić księgowego. W przypadku małej firmy w grę wchodzą raczej jednak dwie pierwsze opcje. 

Jeśli działalność gospodarcza jest jednoosobowa to prowadzenie rachunkowych ksiąg nie jest tu wymagane. Zupełnie wystarczająca jest KPiR, czyli Księga Przychodów i Rozchodów. Czynność ta nie jest skomplikowana, szczególnie jest w ciągu miesiąca nie wystawia się wielu faktur. Można także posiłkować się dostępnymi w sieci programami czy zwykłym Excelem. Trzeba jednak posiadać wiedze na temat przepisów i ciągle, na bieżąco ją aktualizować. 

Kolejną opcją, trzeba powiedzieć że wygodną, ale i nie zbyt kosztowną jest skorzystanie z usług biura rachunkowego. Ceny tej usługi nie są wygórowane, a ostateczna cena jest uzależniona od ilości transakcji. 

Najdroższą opcją jest naturalnie zatrudnienie księgowej/księgowego. W przypadku niewielkich firm nie ma sensu brać tego pod uwagę. Nad taką opcją trzeba się natomiast zastanowić w przypadku, gdy obroty firmy będą większe niż 1,2 mln zł. Wówczas bowiem należy prowadzić księgi rachunkowe.

Jak się reklamować na Facebooku?

Wiele razy słyszałem opinie, że reklama własnego fanpage’a nie jest dobrym rozwiązaniem z uwagi na skojarzenia ze spamem. Tymczasem prowadzenie takiego profilu może przynieść niemałe korzyści. Trzeba mieć oczywiście widownie, która będzie czytać i reagować na nasze posty oraz zdjęcia. Na początku o to trudno, bowiem nasz profil polubią zapewne tylko znajomi i rodzina. Jak zatem przyciągnąć tzw. fanów? 

Tutaj pomocne są reklamy Facebook Ads, które docierają do osób zainteresowanych naszą usługą czy produktem. Przykładowo jeśli nasza strona dotyczy podróży to reklama taka wyświetli się tylko tym użytkownikom, którzy interesują się turystyką, należą do grup podróżnych itp. Wtedy mamy pewność, że użytkownik który polubi nasz profil będzie potencjalnie zainteresowany naszą ofertą. Warto także zlecić prowadzenie profilu profesjonalnej agencji social media. 

Facebook proponuje kilka typów reklam. Na początku oczywiście należy ustalić jaki cel ma mieć fanpage. Czy ma to być promocja nowych usług czy produktów, czy zależny na, na jak największej licznie przekierowań na naszą witrynę. Generalnie możemy wybierać z spośród następujących rodzajów reklam: oferta, polubienie strony, kliki do witryny, promowanie postów, reakcja na wydarzenie, instalacja aplikacji. Trzeba dobrze się zastanowić i wybrać odpowiednio grupę docelową.

Zmiana sprzedawcy prądu w firmie

Do końca pierwszego kwartału 2016 roku na zmianę sprzedawcy energii dla firm zdecydowało się 168 519 odbiorców, w tym i moja firma. Przyznam, że miałem trochę obaw w związku z tym krokiem, jednak okazały się one bezpodstawne. Wszystko przebiegło jednak szybko, sprawnie i bezpiecznie. Nie odczułem w zasadzie, że zmieniam sprzedawcę. Ani na moment nie przerwano dostaw energii. Ten krok odczuje jednak gdy otrzymam rachunek od nowego, tańszego sprzedawcy. Dla tych, którzy w ogóle nie słyszeli o tej możliwości opisze pokrótce jak wygląda ten proces.

Po pierwsze należy wiedzieć, że zmiana dotyczy tylko sprzedawcy energii, a nie dystrybutora. Dlatego nie ma co się obawiać o przerwy w dostarczaniu prądu, bo za to odpowiada właśnie dystrybutor a nie sprzedawca. Można powiedzieć, że Polska jest podzielona na pięć obszarów dystrybucyjnych, w których działają: PGE Dystrybucja, Tauron Dystrybucja, Enea Operator, Energa Operator oraz RWE Stoen.

Sama zmiana sprzedawcy nie jest skomplikowana. Po pierwsze porównaj ceny energii, po drugie wybierz najlepszą ofertę. Jeśli masz już wybranego sprzedawcę to wystarczy upoważnić go występowania w twoim imieniu. Nowy sprzedawca załatwia za klientów wszelkie formalności. Pamiętajcie wybierając sprzedawcę, aby zwracać uwagę nie tylko na cenę prądu, ale i także na wysokość opłaty handlowej oraz na inne warunki umowy.

Nazwa dla małej firmy

Dostaje sporo zapytań o to jak najlepiej nazwać niewielką firmę. To istotna sprawa, bowiem jak wiadomo nazwa daje wyraźne sygnały, a konkretne wywołuje skojarzenia i emocje. Warto zatem poświęcić troszkę czasu i dokonać właściwego wyboru odnośnie nazwy firmy. Konkurencja na rynku jest spora, dlatego szukając nazwy trzeba wykazać się niemałą pomysłowością i oryginalnością. Jeśli nazwa firmy będzie chwytliwa to z pewnością przyciągnie klientów. Często nazwą niewielkiej firmy jest imię, nazwisko czy pseudonim. Najczęściej chyba nazwa wskazuje na to jaką działalność prowadzi dana firma. Jeśli działasz w branży rozrywkowej to w nazwie firmy polecam zawrzeć grę słowną czy chwytliwe frazy. Natomiast w przypadku sektora finansowego czy prawnego nazwa powinna mieć swoją powagę i być na odpowiednim poziomie. 

Moim zdaniem zanim zapadnie decyzja warto przetestować wymyślone nazwy. W tym celu dobrze jest przeprowadzić sondę czy to wśród rodziny, znajomych czy grupy reprezentatywnej z danej branży. Najlepiej taką sondę przeprowadzić wśród tej ostatniej grupy, to przecież do nich będziemy kierować swoje produkty czy usługi. Zalecam także sprawdzić czy dana nazwa nie jest już zarezerwowana. Wiele osób ma zdanie, że nazwa firmy nie bardzo wpływa na sukces firmy. Ja uważam, że jest nazwa jest dobra to może wiele zdziałać.

Google firma – czy warto skorzystać?

Google firma to grupa aplikacji, która umożliwia prowadzenie firmy z dowolnego komputera oraz dowolnego miejsca. Nie chodzi tylko o Google+, gmail czy kalendarz. To także inne rozwiązania, dzięki którym łatwiej jest prowadzić firmę. Pakiety nie są drogie, bo ceny kształtują się już od 16 zł miesięcznie.

Jeśli chodzi o komunikację to dostajesz wspomniany gmail, kalendarz, firmowe konto Google+ oraz hangouts. Za pomocą tych aplikacji można sprawniej zarządzać i oszczędzić nieco czasu. Chcesz ustalić spotkanie pracowników? Wystarczy za pomocą kalendarza ustalić dzień i godzinę u ustawić powiadomienia, które na swoich skrzynkach otrzymają pracownicy. Samo spotkanie może się odbyć na hangouts.

Są dostępne także rozwiązania dotyczące wymiany czy przechowywania dokumentów. Mam tu na myśli Google dokumenty, Google arkusze, Google dysk, Google witryny czy Google prezentacje.

Z Google firma znajdzie się także coś dla bezpieczeństwa danych czy sprzętu. Dzięki konsoli administracji i Google Vault będzie w sposób sprawny zarządzał bezpieczeństwem danych i będzie miał możliwość tworzenia grup czy zarządzania mobilnymi urządzeniami.

Dostępne są dwa pakiety: dla firm i dla firm plus. Pierwszy pakiet kosztuje 4 euro miesięcznie, a drugi 8 euro miesięcznie.

Gdy zabraknie prądu – awaryjne zasilanie

Prowadzisz firmę produkcyjną i odnotowujesz spore straty podczas przerw w dostawach energii elektrycznej? Wyposaż swoje przedsiębiorstwo w generatory prądu, które posłużą jako awaryjne zasilanie. Co prawda brak prądu przez parę godzin czy dni to mniejsze opłaty za prąd, ale dla szczególnie produkcji oznacza to zawsze ogromne straty. 

Jedną z propozycji są zasilacze UPS. Jego działanie jest gwarancją, że urządzenia otrzymają stabilne zasilanie. Czym się różni od paliwowego agregatu? Głównie tym, że nie wywołuje przerw w zasilaniu. Ponadto praktycznie od razu uruchamia się. Awaryjnym zasilaniem mogą być także generatory prądotwórcze, systemy odnawialnych źródeł energii, akumulatory, czy falowniki. 

Zaleca się nie używać urządzeń niewentylowanych, które wykorzystują paliwo ciekłe czy gazowe i generują dwutlenek węgla czy inne gazy szkodliwe. Mając takie urządzenia trzeba się liczyć z ryzykiem wybuchu czy zatrucia. 

Inwestycja w awaryjne zasilanie jest dosyć kosztowna. Warto dobrze przemyśleć jaki rodzaj zasilania wybrać oraz gdzie je umieścić. Jego instalacja powinna być wykonana przez firmy z odpowiednimi uprawieniami.

Firma za granicą a polski ZUS

Pewnie niejednokrotnie słyszeliście o zakładaniu firmy poza granicami Polski, aby ominąć wysokie składki zusowskie. Taki proceder trwa już dobrych kilka, a może i kilkanaście lat. Okazało się, że jest to opłacalne i coraz więcej osób decyduje na biznesową emigracje. Gdzie najczęściej są zakładane działalności poza granicami naszego kraju? Polscy przedsiębiorcy najchętniej wybierają Wielką Brytanią, Niemcy oraz Słowację. 

Techniczne rzecz biorąc przeniesienie firmy poza Polskę jest łatwe. W zasadzie nie ma jakiś większych barier w wejściu na rynek brytyjski czy niemiecki. Ponadto powstało wiele firm, których specjalizacją jest kompleksowe przenoszenie biznesów za granicę. Oczywiście ZUS postanowił ukrócić działania, których celem było obejście przepisów… 

Jest jednak jeszcze jeden sposób na ominięcie wysokiego polskiego ZUSu. Nie trzeba przenosić swojej działalności gospodarczej za granicę. Wystarczy bowiem znaleźć poza terenem Polski zatrudnienie. Jeśli mamy firmę i jednocześnie mamy etat w państwie UE to składki na społeczne ubezpieczenia są płacone z tytułu etatu, a z działalności płacona jest tylko składka zdrowotna. W ten sposób można zaoszczędzić kilkaset złotych miesięcznych. Wystarczy mieć choćby 1/8 etatu poza granicami naszego kraju.